PLANETA CANARIO
En torno a 600 asociaciones han firmado un manifiesto en Canarias contra la «inmoralidad» y la «deshumanización» de la banca y de las Administraciones públicas al «imponer» la digitalización de trámites a quienes, por su edad, como las generaciones mayores, o por cualquier otra circunstancia social, psicofísica o económica, no dominan Internet ni el uso de cajeros automáticos.
El escrito está firmado por FITAPA (Federación de Asociaciones de Padres y Madres de Alumnos), la patronal de la construcción FEPECO; los sindicatos UGT, CCOO, CSIF y STAP; la Alianza de Vecinos de Tenerife; el partido Tercera Edad en Acción y la Gestora de Usuarios del Parque García Sanabria, entidades que reivindican el «derecho a la accesibilidad de trámites para servicios administrativos esenciales».
Las personas mayores, y no tan mayores, exigimos que la forma de relacionarnos con la banca no pueda ser impuesta, sino voluntaria, pues tenemos el derecho de poder escoger, voluntariamente, la forma de relacionarnos con la banca: o digital o el trato humano, que debe ser eficaz, correcto, amable y considerado», se expone en el manifiesto.
Imponer la digitalización a personas que no dominan los medios digitales, afirman los suscribientes, hace que «se vean impotentes y solas» y les «provoca, angustia, dolor y sufrimiento, lo que supone una inmoralidad en su trato en la prestación de los servicios a los usuarios de la banca».
Para estas organizaciones, «toda persona tiene derecho a recibir la ayuda necesaria para realizar sus gestiones con la banca o la Administración pública, sin que su desconocimiento de los medios digitales pueda privarle de servicios esenciales relacionados con su patrimonio financiero, sus derechos y obligaciones económicas», lo cual «también implica mantener un número suficiente de empleados que dé calidad al servicio». Tal es así que solicitan que la banca y la administración pública dediquen personal a ayudar a las personas mayores que opten por una gestión digital en el manejo de estas herramientas
Una «deshumanización» en los servicios que causa «sufrimiento»
Asimismo, rechazan las comisiones abusivas a personas que cobran menos de mil euros al mes porque «fomentan la exclusión social y una manifiesta inmoralidad de la banca, aprovechándose de su poder económico, sobre todo cuando nos obligan a tener una cuenta bancaria para cobrar de la administración pública, sueldos, becas, pensiones, etc.»
El manifiesto también extiende este «abuso» en el caso de las Administraciones públicas, que «fuerzan a las personas a un uso exclusivo de los medios digitales, imponiendo la deshumanización administrativa, que provoca dolor y sufrimiento; y, por lo tanto, un trato inmoral». «Tenemos el derecho de elegir el trato humano o digital, sin que nos impongan como única opción la relación digital», subrayan los firmantes.
En el caso de los medios digitales, la banca y la administración» deberán configurarlos para que sean simples y didácticos, además de seguros y eficaces», se solicita en este manifiesto.
Subrayan que a la vista de la falta de formación en esta materia que tienen muchos ciudadanos, «en ningún caso una persona que alegue dificultades en la realización de trámites digitales resultará perjudicada por el vencimiento de plazos cuando la gestión no haya podido efectuarse por esta razón».
